Política de Privacidade

Esta plataforma é operada por Istours Brasil Agência de Viagens e Tur LTDA (nome fantasia Cheers Travel), CNPJ 18.821.478/0001-48, com endereço na Avenida José Rocha Bomfim, 214 – Bloco Toronto – Sala 32 – Campinas/SP, CEP 13080-650 – Cond. Praça Capital, responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados através deste site e dos processos de compra de ingressos e experiências.

Coletamos os seguintes dados quando você interage com nossos serviços:

• Dados de identificação: nome, e-mail, telefone, CPF
• Dados de pagamento: processados por processador certificado (Stripe). Não armazenamos o número completo do cartão
• Dados da reserva: produto escolhido, data do evento, venue, quantidade de pessoas
• Dados de uso: páginas visitadas, data e hora de acesso, dispositivo e navegador
• Dados opcionais: preferências informadas voluntariamente

Usamos seus dados para as seguintes finalidades, cada uma com sua base legal conforme a LGPD:

• Processar sua compra, emitir voucher e confirmar sua reserva — base legal: execução de contrato (Art. 7º, V)
• Cumprir obrigações fiscais e legais (emissão de documentos fiscais) — base legal: cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II)
• Prestar atendimento e suporte ao cliente — base legal: execução de contrato
• Prevenir fraudes e proteger a segurança da plataforma — base legal: legítimo interesse (Art. 7º, IX)
• Enviar comunicações sobre promoções e eventos, somente mediante sua autorização — base legal: consentimento (Art. 7º, I)
• Monitorar e corrigir erros técnicos da plataforma — base legal: legítimo interesse, com dados pessoais protegidos e mascarados

Compartilhamos dados apenas quando necessário:

• Processador de pagamento (Stripe), para processar sua transação
• Provedor de e-mail, para envio de confirmações e comunicações
• Operador do venue/experiência, para validação e confirmação da sua reserva
• Autoridades competentes, quando exigido por lei
• Agência de viagem parceira, apenas se sua compra foi realizada por meio dela, e somente para os fins daquela venda

Não vendemos seus dados a terceiros.

Parte do processamento da sua reserva (validação de disponibilidade junto ao operador do venue) pode envolver o envio de dados para fora do Brasil. [EM VALIDAÇÃO JURÍDICA: salvaguardas aplicáveis conforme Art. 33 da LGPD]

Conforme a LGPD (Art. 18), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar seus dados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos seus dados
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento
• Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados
• Revogar seu consentimento a qualquer momento
• Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente por meios automatizados

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo canal indicado na seção 9.

Adotamos medidas técnicas reais de proteção, incluindo:

• Criptografia do CPF em repouso (AES-256-GCM)
• Mascaramento de CPF em registros internos e relatórios
• Monitoramento de erros com filtro de dados pessoais
• Controle de acesso por perfil de usuário

Nenhum sistema é 100% imune a incidentes. Em caso de incidente de segurança com risco relevante aos seus dados, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme exige a LGPD.

[EM VALIDAÇÃO JURÍDICA: prazo de retenção aplicável a cada categoria de dado]

[EM VALIDAÇÃO JURÍDICA: nome e e-mail de contato do Encarregado de Dados]

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento e a segurança da plataforma. [CONFIRMAR: uso de cookies analíticos/marketing, se aplicável]

Nossa plataforma exige que o comprador seja maior de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última atualização.

Para dúvidas sobre o tratamento dos seus dados: [CANAL DE CONTATO]